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其他费用一律没有

来源:未知作者:admin 更新时间:2018-05-14 07:32
比来,本报接到不少消费者关于空调安装的赞扬,消费者遍及对安装空调时厂商收取高空功课费暗示不满,此中不只对此项费用的设定尺度有质疑,以至还有人称遭遇安装工人现场漫天要价的乱象。而本报记者通过查询拜访发觉,消费者对安装空调时被要求领取多利用的

  比来,本报接到不少消费者关于空调安装的赞扬,消费者遍及对安装空调时厂商收取高空功课费暗示不满,此中不只对此项费用的设定尺度有质疑,以至还有人称遭遇安装工人现场漫天要价的乱象。而本报记者通过查询拜访发觉,消费者对安装空调时被要求领取多利用的材料费 (好比加装毗连管、支架等)凡是暗示理解,但对于要求加收高空功课费却遍及认为不合理。空调安装,厂商事实应不应当另行收取高空功课费?若是收,有没有同一的尺度?目前各厂商的收费尺度是什么样的?本报记者就此进行了查询拜访采访。

  “2到4层收费100元,5层以上收费200元。”时密斯近日向本报赞扬称,她在选购空调时,看到了该品牌的安装收费尺度。而住在5层的她需方法取200元高空功课费。“这个是根基收费尺度,如果住20层以上还得再多加钱,一般由师傅自行控制。”发卖人员如许告诉时密斯。虽然时密斯仍然采办了该品牌的空调,但她却对此收费尺度提出了质疑。“4层和5层的高空安装工作不同很大吗?1层楼高度能差几多?差出的100元感受有点儿多。”时密斯认为,目前大大都需要安装空调的都是高层室第,外墙安装工作有必然危险性,理应赐与安装工人一些报答。但商家片面制定的所谓收费尺度却不知依何而定,如斯高的收费价钱让消费者有些难以接管。

  明示了收费尺度还好,可碰到本来许诺免费安装却被参加工人启齿收费的工作就很闹心了。近日,家住北京海淀区某小区21楼的兰先生采办了一台某品牌空调,采办时商家暗示空调免费安装。但在安装时,兰先生却被奉告需别的领取300元的高空功课费。兰先生随即拨打该品牌售后办事德律风,客服人员说,对于高空功课费没有同一划定,能否收费由本地售后安装人员自行决定。虽然兰先生心里不满,但担忧不领取这笔费用就可能无法成功安装空调,若是自行再找此外工人安装,仍然需要另付费用,所以他和对方筹议之后,最终领取了200元。

  过后,兰先生很是愤恚地说:“为啥免费安装还要收取高空功课费?莫非高空功课费不该包含在免费安装范畴内吗?并且被安装工人随口要价而且还能够讨价还价也其实让人不克不及接管。”

  为领会空调安装高空功课费的环境,近日志者走访了北京部门炊电卖场。空调发卖人员均暗示,消费者在采办空调后,均可获得免费上门安装的办事,同时在保修期内,上门维修也是免费的。但发卖人员大都未自动提及能否收取高空功课费,一些品牌的发卖员对记者暗示他们的空调在安装时只收取支架费,其他费用一律没有。如在苏宁北京四时青店里,格力空调的发卖员暗示从 未收取过高空功课费。在大中北京中塔店里,志高、奥克斯、长虹等几个品牌的空调发卖人员都暗示工作人员将免费上门安装和维修,不收取高空功课费。

  然而,记者拨打了美的、海尔、志高档浩繁空调厂家的全国售后客服德律风,获得的谜底与发卖人员的引见却有分歧。在记者查询拜访的7家企业中,除了格力空调的客服人员明白暗示不收取高空功课费外,其余6家的客服人员均暗示在安装时要收取高空功课费。

  记者查询拜访发觉,各厂家对高空功课的定义也分歧。若有的厂家仅仅以安装位置的高度来定义,跨越必然高度就要收取高空功课费;而有的厂家则以能否需要户外悬空功课来定义,若是不需要安装人员系吊绳进行户外悬空功课,而能在室内将空调室外机吊装完成,无论多高,都不收高空功课费。

  记者查询拜访还发觉,各厂家的收费体例也是八门五花:收费的楼层起点分歧,如志高是从2层起头收费,美的和海尔都是从4层,长虹是从7层起头;有的厂家是以高度作为收费尺度,如海信暗示,安装位置跨越地面15米就要收费;有的将收费价钱按照楼层划分为了三个品级,如美的为4-10层收费100元,11-20层收费200元,20层以上收费300元;在收费价钱上,有的厂家并不固定,海尔和海信的客服均暗示价钱可与安装师傅协商;在收费名目上叫法分歧,有的厂家以高空功课费名目来收,有的按难度费来收,有的同时收取高空功课费和难度费。

  在谈起收费缘由时,不少客服人员暗示:“次要是此刻城市里的高层室第越来越多,此刻也说不清晰是谁第一个收取的。后来,这个费用逐步固定了下来。”

  “因为行业内没有明白的收费尺度,各厂商都按照本人的志愿来定尺度。”中国度电办事维修协会一位不肯透露姓名的专家说,不少安装人员可能会操纵消费者不懂行情而肆意提价,而消费者过后得知收费过高后,也可能会赞扬。良多企业城市接到如许的赞扬,但因收条上只要一个收费的总价,没有明白高空功课费的数额,所以良多时候消费者只能吃哑巴亏。

  针对目前空调安装过程中高空功课费的乱象,以及几次因而激发的消费胶葛,业内专家呼吁国度相关部分尽快出台相关的收费尺度,以规范市场,庇护消费者合法权益,指导行业健康有序成长。

  现实上,按照国度平安出产监视办理总局出台的第30呼吁,将小型空调高空功课定为特种功课,这种高空功课具有危险性(如身体在没有“受力点”的环境下,身体室外悬空功课等),安装人员必需同时持有国度平安出产监视办理总局颁布的“高空功课证”和由劳动部分颁布的职业技术证才可上岗。因而,高空功课收费有必然的合理性。

  可是,行业协会和相关部分会否酝酿出台高空功课安装收费尺度呢?对此,专家暗示,因为楼房设想、安装情况、安装的危险系数等不尽不异,安装收费尺度很难量化。

  中国度电办事维修协会的专家还暗示,在国度对高空功课收费没有响应尺度和规范的环境下,协会不会干与厂商的订价权,但协会本着明码标价的准绳,要求厂商将本人的收费环境向协会报备、公示,并向消费者奉告,以充实保障消费者的知情权和选择权。

  记者查询拜访发觉,对于高空功课费激发的消费胶葛,良多是消费者不知情导致的。对此,法令专家认为,高空功课费属于贸易性质的收费项目,消费者在采办空调时,商家必需明白奉告消费者高空功课费的收费尺度。若是采办前没有申明,过后俄然收取这部门费用,消费者有权拒绝。

  不外,有业内人士认为,为了避免胶葛的发生,相关部分能够考虑出台指点价,这个指点价可作为收费上限,如斯,可在必然程度上起到规范市场的感化。

  品牌 收费尺度美的 4-10层100元,11-20层200元,20层往上300元(具体以本地物价程度略有浮动)格力 不收取海尔 4层以上收取,价钱与安装师傅协商志高 2层30元,每高一层加收10元TCL 2层50元,3-5层100元,6层以上200元,如需要吊车吊篮,还要加价海信 安装位置在15米以上起头收费,价钱与安装师傅协商长虹 7层以上收费,价钱尺度由安装师傅控制澳门娱乐手机官网新澳门娱乐官方网站看新澳门娱乐官方网站看

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